Para garantir a melhor experiência em sua compra, a Flow possui uma política de trocas simples e transparente.
Troca por tamanho, cor ou modelo.
Você pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá:
Desistência da compra
Nas compras realizadas pela internet, você possui o direito de desistir da compra em até 15 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo para receber as orientações sobre a devolução.
Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nosso atendimento assim que identificá-lo, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos do produto.
A solicitação será analisada conforme as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar uma troca
Para solicitar sua troca, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Importante: os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem garantidos independentemente desta política comercial.
